Google Analytics sa pre biznis nehodí
Vytvorené December 28, 2008, pridal Martin Bottanek
Google Analytics je dnes asi najpoužívanejší nástroj na sledovanie návštevnosti web stránok. Dôvod je prozaický. Dobre vyzerá a je zadarmo.
Spoliehať sa však pri sledovaní a hodnotení správania sa návštevníkov na firemnej web stránke na bezplatný nástroj nie je optimálne.
Podľa Brandta Dainowa, nezávislého konzultanta v oblasti marketingu a web analytics, nemôžeme predpokladať, že čísla, ktoré nástroj poskytuje, budú presné iba preto, že za ním stojí veľká spoločnosť, hoci aj tak veľká ako Google.
Brandt tvrdí, že Google Analytics úmyselne skresľuje to, čo sa v skutočnosti na stránke odohráva.
Googe Analytics skresľuje údaje o priemernom čase na stránke
Začnime s bounce rate.
Bounce rate alebo miera okamžitého opustenia (web stránky) sa zvyčajne interpretuje negatívne – “užívateľ si otvoril iba jednu stránku a okamžite odišiel”.
Návštevník, ktorý sa v štatistikách zobrazil ako “bounce”, si v skutočnosti mohol (aj keď skôr len teoreticky) prezerať web stránku 5 alebo 10 minút.
Na určenie času stráveného na stránke potrebujú web analytics nástroje vedieť dva údaje. Čas, kedy návštevník na stránku prišiel a čas, kedy z nej odišiel. V prípade, ak sa návštevník preklikne na inú podstránku stačí odčítať T1 od T2 a výsledný údaj nám prezradí čas, ktorý na stránke návštevník strávil.
Predstavme si situáciu, keď nám tento druhý časový údaj chýba (návštevník zavrie okno, spadne mu prehliadač alebo systém, vypadne pripojenie do internetu atď.)
Výsledný čas na stránke? 00:00:00
Toto samo o sebe však predstavuje všeobecne tolerovaný nedostatok všetkých web analytics nástrojov. Problém Google Analytics je v tom, že Google zarátava tento čas do celkového priemerného času stráveného na stránke.
Pre objektívne zhodnotenie toho, čo sa na stránke skutočne odohráva, to ale nestačí. Je dôležité vedieť aj to, aké sú priemerné parametre návštevnosti, ktorá neskončila ako bounce.
Prvý spôsob počítania opticky výrazne vylepšuje zdroje návštevnosti s nízkym bounce rate, čo samozrejme Google ako vyhľadávaču vyhovuje.
Ten druhý zase vôbec neberie do úvahy bounce rate.
Ani jeden z týchto pohľadov nemožno považovať za univerzálne správny. Spolu však ponúkajú oveľa presnejší obraz o návštevníkoch na web stránke a zásadne menia význam jednotlivých zdrojov návštevnosti.
Google Analytics je nepresný a ponúka len krátkodobý pohľad
Takýto názor na Google Analytics má Kevin Hillstrom, expert zo spoločnosti MineThatData.
Uvádza prípad, keď u jedného klienta dáta získané z Google Analytics signalizovali nízky konverzný pomer (3%) a vysokú mieru opustenia nákupného košíka (40%).
Hillstrom použitím štatistického nástroja SAS zistil, že zákazníci sa na stránku klienta vracali viackrát za mesiac a nákup uskutočnili až po určitom čase. Konverzný pomer za daný mesiac bol teda v skutočnosti 20% a nie 3% ako nepresne tvrdili údaje z Google Analytics. Rovnako aj miera opustenia nákupného košíka sa na základe analýz SAS interpretovala úplne odlišne.
Google Analytics poskytuje s ohľadom na to, koľko stojí, vynikajúce funkcie. Pre podnikania, ktoré na základe údajov o návštevnosti robia dôležité „mission critical” rozhodnutia (internetové obchody, veľké firmy), sa však nehodí, keďže poskytuje nepresné dáta.
Autorom článku je Martin Botťánek, Senior Account Manager v PPC agentúre ConsultOne.
» Článok v kategórii Web analytics
Komentáre
10 odpovedí to “Google Analytics sa pre biznis nehodí”
Napísať odpoveď
No len si to vezmi z pohľadu firiem. Každá firma si spočíta či bude platiť za niečo v čom aj tak nevyužije všetky funkcie a ešte keď niečo podobné má zadarmo.
OT: Na Slovensku ľuďom ťažko vysvetlíš, že niečo nemeria presne.Na Slovensku ľuďom ťažko vysvetlíš všetko.
A navyše v Slovenčine nie je kvalitný nástroj na meranie návštevnosti. Myslíš koľko podnikateľov vie po anglicky a má chuť pozerať štatistiky v angličtine?
A vôbec už nehovorím o tom, že koľko ľudí na Slovensku skutočne štatistikám rozumie.
Súhlasím. Za tú cenu je to pre väčšinu ľudí naozaj bezkonkurenčná voľba – aj keď to má závažné nedostatky v presnosti.
Web analytics údaje treba vždy brať s rezervou a ideálne s niečím porovnávať.
Ja osobne používam ešte StatCounter.
P.S kto nebude mať presné údaje, nevie po anglicky a nerozumie štatistikám bude vždy v nevýhode
No, já bych z toho zas až takovou kovbojku nedělal. Ano, Google Analytics mohou poskytovat nepřesná data v některých ze statistik, ale když se na to tak dívám, tak je to zrovna tím směrem, co má majitele webu (nebo agenturu, co se o web stará) nakopnout k vyšší aktivitě a efektivitě. Což je jistě lepší, než kdyby to bylo směrem opačným, ne?
Vzdy som tvrdil, ze GA je velmi slaby co do kvality stats. Ma vsak vyhodu, ze je User Friendly a ze poskytuje naozaj obrovske moznosti (formy) sledovania. Kde vsak dnes najdes podobny nastroj (variabilitou sledovania) a tak User Friendly? Ak by som taky nasiel, aj si ho zaplatim. Mam vsak skusenost, ze existuju nastroje, ktore napr. mnohonasobne (naozaj mnohonasobne) presnejsie urcuju polohu prichadzajuceho navstevnika, ale za to neumoznuju take nastavenia sledovania ako GA. Cize nemam moznost vidiet kompletnu cestu uzivatela jednym klikom, ale musim si ju pracne vyhladat. A to je naozaj problem. Aj ked je vseobecny nazor, ze slovaci by nechceli platit za nieco ine, ak maju GA zadarmo, viem si predstavit, ze by sa dal takyto nastroj predavat, ak by ukazal ovela vacsiu presnost. Je to len o podani pred klientom.
Skutečně? To je moje otázka na větu: “Výsledný čas na stránke? 00:00:00″. Je to pravda paušálně? Nebo je to jen v případě, že analytics neznají T2? Pokud člověk boucne na jinou stránku s analyticsem, homepage google, či na podobná místa g-controlled, mohlo by být možné informaci o T2 do analyticsů poslat. V tom případě mohou být ta data nejen jinde, ale zároveň nezjistitelná..
No konečně se o tomhle trablu někdo zmínil i v Československých vodách:-) Za přesnější user friendly alternativu Analysticu považuji Clicky Web Analytic. Při přímém srovnání s “tvrdými” daty vyšel mnohem blíž realitě než google s tím, že jeho možnosti nabízejí zas o kousek větší variabilitu. Stojí pár kaček za měsíc. Pro mě příjemná volba. Co vy, jaké nástroje podobného rázu pozžíváte? Máte zkušenost se srovnáním jich, analyticsu a reality?
Lepší je udělat si svůj systém na sledování. Stačí nějaký primitivní, který zobrazí jen to důležité. Tam má pak člověk větší přehled a jistotu pravdivosti údajů.
[...] Google Analytics poskytuje vzhľadom na svoju cenu vynikajúce funkcie. Ak vám však ide o presné údaje musíte hľadať inde. [...]
Neviem preco sa bavite o “nepresnosti merania”.
Je to hlupost, pretoze kazdy meraci nastroj pouziva inu metodologiu merania tak je myslim logicke, ze sa namerane udaje mozu lisit v nastroji A a nastroji B.
Nikdy sa nepodari mat rovnake udaje z dvoch roznych nastrojov. A nikdy nebude ziadny nastroj merat presne.
no tak toto už je troška staré téma, ale i tak mi to nedá..
zetko napsal:
“Neviem preco sa bavite o “nepresnosti merania”.
Je to hlupost, pretoze kazdy meraci nastroj pouziva inu metodologiu merania tak je myslim logicke, ze sa namerane udaje mozu lisit v nastroji A a nastroji B.
Nikdy sa nepodari mat rovnake udaje z dvoch roznych nastrojov. A nikdy nebude ziadny nastroj merat presne.”
-tak ti nevim chlape, soudě dle tvého názoru asi tvoje firma/webstránka nemá vysokou účinnost, však? když podle tebe nezáleží na přesnosti, naco si potom tu statistiku nechat dělat?